Hayri Cem ile Zihin Açıklığı 5: Dijital Çağın Meslek Haritası

Dijital dönüşüm ile dijitalleşme sıkça birbirine karıştırılan iki kavramdır. Önce bu iki kavramın farklılıklarını anlamamız gerekir.

Dijitalleşme, iş süreçlerinizde kullandığınız araçları dijital araçlarla değiştirmek, mevcut iş süreçlerini koruyarak, yeni dijital aygıtları süreçlere eklemektir. Pek çok firma, mevcut üretim araçlarına yeni teknoloji araçları dahil ettiğinde, dijital dönüşüm yaptığını zannetmektedir.

Örneğin, pandemi döneminde firmaların önemli bir bölümü, fiziki üretim birimleri dışındaki ofis çalışanlarını, evlerinden çalıştırmaya başladılar. Bunu gerçekleştirebilmek için yeni yazılım paketleri satın aldılar. Zoom, Google Meet, Microsoft Teams gibi online iletişim araçlarını kullanmaya başladılar. Bu iletişim araçlarının yanına proje yönetim ve takip programlarını eklediler. Verilerini ve projelerini buluta taşıyarak hem daha çok veri depolama alanı elde ettiler, hem de bunlara daha hızlı ulaşım imkânı sağladılar. Bu imkanları kullanarak uzaktan çalışma şartlarını geliştirdiler. Artık bu firmaların eski ofis çalışma ortamlarına dönmesi çok zor. Zira ofis kirası, yol giderleri, yeme, içme gibi pek çok harcamadan tasarruf etmiş oldular.

Ancak bu değişimlerin büyük çoğunluğu mevcut ürün, hizmet ve iş süreçlerinin üstüne kuruldu. Bu bir dijital dönüşüm değil, dijitalleşme ya da iş süreçlerini iyileştirme idi.

Oysa dijital dönüşüm, tüm iş süreçlerini ve üretim sistemlerini dijital teknolojiler ve yapay zekâ kullanarak yeniden şekillendirmektir. Dijital dönüşüm işletmelerde, üç temel alanda gerçekleştirilir:

·               Daha akıllı ürünler üretmek

·               Daha akıllı hizmetler üretmek

·               İş süreçlerini daha akıllı hale getirmek

Küçük işletmelerin dijital dönüşümü gerçekleştirme kabiliyeti büyük işletmelerden çok daha kolaydır. Zira küçük işletmelerin iş süreçleri büyük işletmelerinkiler kadar çeşitli ve komplike değildir. Burada önemli olan niyet ve istektir. Piyasada, dönüşüm konusunda istekli olan firmalara destek verecek pek çok danışmanlık firması bulunmaktadır. Dijital dönüşümü gerçekleştirebilecek yetkin personel istihdamı ve piyasadaki danışmanlık firmaların yol göstermesi ile hızlı ve doğru bir dönüşüm yaşanabilir.