Akıllı telefonlarda garanti iptaline yol açan 9 kritik hata!

Türkiye’de satın alınan akıllı telefonlar ve teknolojik ürünler genellikle iki yıl veya daha uzun süreli garanti kapsamında oluyor. Bu garanti satın alma tarihinden itibaren geçerli olup ürünün fabrikasyon hataları veya üretim kaynaklı arızaları için onarım ya da değişim güvencesi sağlıyor. Ancak her arıza veya sorun, garanti kapsamında değerlendirilmiyor. Kullanıcı hatası ya da yanlış müdahale, cihazı garanti dışına çıkarabiliyor. İşte garanti kapsamına girmeyen 9 yaygın hata…

Sıvı teması kaynaklı hasar

Akıllı telefonlar için su ve diğer sıvılar hala en büyük tehditlerden biri. Modern cihazlar suya ve toza dayanıklılık sertifikalarına sahip olsa da bu koruma sınırlı düzeydedir. Cihazın sıvı ile teması sonucu oluşan arızalar garanti kapsamına dahil edilmez. Örneğin havuz kenarında, yağmur altında ya da mutfakta sıvı sıçramasıyla oluşan hasarlarda ücretsiz tamir ya da değişim yapılmaz.

Fiziksel hasarlar

Garanti, düşme veya darbe kaynaklı hasarları karşılamaz. Ekran çatlakları, kasa ezikleri, çizikler veya darbe sonrası oluşan arızalar garanti dışında kalır. Üstelik ekranı kırık bir telefonun kamerası bozulduğunda, önce ekranı ücretli olarak tamir ettirmediğiniz sürece kamera da garanti kapsamında değiştirilmez. Bu durum üretici politikalarının açık bir parçasıdır.

Yazılımsal müdahaleler

İşletim sistemine yapılan yetkisiz yazılım müdahaleleri cihazı garanti dışı bırakır. Jailbreak yapılmış iPhone’lar buna en net örnektir. Benzer şekilde root edilmiş Android cihazlar da garanti kapsamından çıkar. Cihaz servise verilmeden önce orijinal yazılımın geri yüklenmesi gerekir. Aksi takdirde ücretsiz teknik destekten yararlanılamaz.

Yetkisiz tamir girişimleri

Cihazı kullanıcı olarak kendiniz tamir etmeye çalışmanız ya da yetkisiz bir tamirciye müdahale ettirmeniz garantinin iptaline yol açar. Örneğin iFixit gibi setlerle batarya ya da ekran değiştirme işlemleri yapıldığında, cihazın garanti süresi devam etse bile yetkili servis ücretsiz tamir sağlamaz. Aynı durum üçüncü taraf servisler için de geçerlidir.

Aşınma ve yaşlanma kaynaklı hasarlar

Elektronik cihazların zamanla performans kaybetmesi doğal bir süreçtir. Pil kapasitesinin azalması, kamerada netlik sorunları veya işlemcide ısınma gibi problemler yaşa bağlı aşınma olarak değerlendirilir. Bu tür durumlar garanti kapsamında değildir. Batarya değişimi yapılabilse de donanımın genel eskimesi garantiyle karşılanmaz.

Elektrik kaynaklı arızalar

Elektrik kesintileri, voltaj yükselmeleri veya orijinal olmayan şarj cihazları kullanımı sonucu oluşan arızalar da garantiye girmez. Üretici yalnızca kendi sağladığı veya lisanslı şarj ekipmanlarının kullanılmasını şart koşar. Aksi durumlarda kısa devre veya anakart hasarı oluşursa onarım ücreti kullanıcıya yansıtılır.

Yanlış veya kötüye kullanım

Üreticilerin cihazlarını dayanıklılıkla pazarlamaları garanti kapsamında sınırsız koruma anlamına gelmez. Cihazı bilerek düşürmek, suya sokmak veya aşırı koşullarda test etmek sonucunda oluşan hasarlar kullanıcı hatası sayılır. Bu tarz testler garanti kapsamını geçersiz kılar.

Bakım eksikliği

Cihazların yazılım ve donanım açısından düzenli bakıma ihtiyacı vardır. Güncellemelerin yapılmaması, hoparlör ızgaralarının veya şarj girişlerinin temizlenmemesi zamanla performans sorunlarına yol açar. Bu tür ihmallerden kaynaklanan arızalar da garantiye dahil edilmez.

Donanıma yetkisiz müdahaleler

Cihazın iç donanımına yapılan herhangi bir yetkisiz müdahale —örneğin lehimleme, parçaların çıkarılması ya da ek donanım takılması— garanti kapsamını tamamen geçersiz kılar. Üreticiler bu tür durumları kolaylıkla tespit edebilir ve onarım taleplerini reddeder.