Bir Lider Olarak Çalışanlarınıza Nasıl Güven Telkin Edebilirsiniz?

Güven Nedir?

Korku, çekinme ve kuşku duymadan inanma ve bağlanma duygusu, güven olarak adlandırılır. Amerikan Psikoloji Derneği(APA), güveni yakın ilişkilerdeki birincil bileşen olarak kabul eder.

Güvenilir olmak için sadece dürüst olmak yeterli değildir. Kişinin taahhütlerini yerine getirmesi, davranışlarında öngörülebilir ve tutarlı olması gerekir. Sözler ve eylemler arasındaki uyum, güveni de beraberinde getirir.

Kişiler arasında güven olduğunda bağlılık da beraberinde gelir. Bağlılık, bir kimseye ya da bir düşünceye duygular yoluyla bağlı olma hâlini ifade eder. Birine güvenmek, onun yaptığı her şeyi beğenmek anlamına gelmez. Güven sayesinde kişiler birbirlerinin davranışlarını beğenmese de duygusal ve mantıksal olarak bu davranışları kabul edebilir.

Lider ve Çalışan Arasında Güven İlişkisi Neden Önemlidir?

İşletmelerde çalışanın motivasyonu ve verimliliği çok sayıda faktöre bağlanabilir. Çevresel faktörler ne olursa olsun çalışanı harekete geçirebilecek olan kişi liderlik vasıflarına sahip bir yöneticidir. Zorlu piyasa koşullarında başarılı olmak ve zaman içinde bu başarıyı istikrarlı hâle getirmek için güvene dayalı ilişkiler gerekir.

Büyümekte olan kuruluşların, yöneticilerdeki liderlik becerilerini geliştirmeye özellikle yatırım yapması gerekir. Göz önünde olmadığını ya da hafife alındığını hisseden çalışanlar, görev ve sorumluluklarından kopabilir. Güven eksik olduğunda, çalışanların başka şirketlere yönelmesi doğal bir sonuçtur. Bu olumsuz gelişme ile üzerine yatırım yapılan bilgi ve beceriler kaybedilir.

Açık ve net bir diyalog ortamını tercih etmek, çalışanların kuşkularını ya da rahatsızlıklarını dile getirmesine olanak tanır. Bu sayede problemleri kriz hâline gelmeden çözmek mümkün olur. Çalışanlar, güvendikleri bir lider tarafından fikir paylaşımına teşvik edildiğinde ise şirket birçok alanda gelişim fırsatına sahip olur.

Güvenilir Liderlerin Özellikleri Nelerdir?

Güvenilir liderlerin aşağıdaki özelliklere sahip olması beklenir:

• Kişiye ve ortama göre ifadelerini değiştirmezler,
• Kişisel çıkarları için prensiplerinden vazgeçmezler,
• Tutabilecekleri sözler verirler,
• Açık sözlü ve dürüst olmayı ilke olarak benimserler,
• Hatalarını açık yüreklilikle kabul ederler,
• Problemleri neden ve sonuçlarıyla ortaya koyarlar,
• Çalışanlarına destek olurlar ve onların başarılarını takdir ederler,
• Kalabalık çalışma ortamında yargıdan ve eleştiriden kaçınırlar,
• İddialarını sayısal verilere ve somut kanıtlara dayandırırlar,
• Dedikodu yapmaktan ya da emin olmadıkları konular hakkında konuşmaktan kaçınırlar,
• Tavsiye ettikleri tavır ve davranışları kendileri de uygulayarak örnek olurlar,
• Çalışanlarıyla diyaloğa girmekten ve göz temasında bulunmaktan kaçınmazlar.

Güven Duygusunun Bireylere ve Örgütlere Faydaları Nelerdir?

Güven duygusu ile çalışan bireyler müşterilere ve paydaşlara güven veren işletmeleri meydana getirir. 

Güven ilişkisini zedelememek için zor zamanlarda maddi ya da manevi fedakârlıklarda bulunmak gerekebilir. Sözlerin tutulması ya da hataların içtenlikle kabul edilmesi her zaman kolay olmayabilir. Tüm bu fedakârlık ve zorlukların mükâfatı ise; köklü ve uzun ömürlü ilişkiler olacaktır.

Güven duygusunun getirdiği aşağıdaki fayda ve avantajlar verimli bir çalışma ortamına katkıda bulunur:

• Çalışanlarda iş stresi ve buna bağlı olarak alınan mazeret izinleri azalır,
• Ekiplerin verimliliği, performansı ve işe bağlılığı artar,
• Değişim dönemlerinde yeni durumlara yönelik adaptasyon kolaylaşır,
• Çalışan devir hızı düşer ve terfiler için şirketin kaynak havuzu genişler,
• Şirketin müşteriler ve paydaşlar karşısındaki itibarı artar,
• Uzun dönemli iş sözleşmeleri imzalamak mümkün hâle gelir,
• Çalışanlar fikirlerini özgürce ifade edebildiğinden iletişim ve iş birliği güçlenir,
• Şirket içinde ve şirketler arasında yeni projelerin hayata geçirilmesi kolaylaşır,
• Finansal kuruluşların sağladığı kredi olanakları ve limitleri artar,

Çalışanlarda Güven Oluşturmanın Yolları Nelerdir?

Çalışanlarla güvene dayalı bağlar kurmak ve bu bağların kalıcı olmasını sağlamak için aşağıdaki yollar izlenebilir:

• Çalışanları samimi, açık ve net bir iletişime teşvik etmek,
• Çalışanlara verilen taahhütleri takip etmek ve süreçle ilgili düzenli bilgilendirmeler yapmak,
• Uzmanlık alanındaki eğitim ve gelişim fırsatlarını sürekli takip ederek güncel bilgilere ve mevzuata hâkim olmak,
• Şirketle ilgili liderlik düzeyinde bilgileri uygun bir formatla belirli aralıklarla paylaşmak,
• Çalışanların iş-yaşam dengesini sağlamasına yardımcı olmak, sosyal hayatlarındaki önemli gelişmelerde onlara destek olmak,
• Terfi fırsatları söz konusu olduğunda çalışanlar arasında adil seçimler yapmak,
• Şirket içi prosedürleri ve uygulamaları yazılı biçimde kayıt altına almak ve arşivlemek,
• Tüm ekip üyelerine eşit eğitim ve gelişim imkânları sağlamak,
• Kişisel hataları kabul etmekten çekinmemek ve bunlardan ders çıkarmak,
• Kriz dönemlerinde kararlı ve öz güvenli bir duruş sergilemek,
• Beklenti ve hedefler hakkında çalışanlarla net bir iletişim kurmak,
• Duygusal zekâyı geliştirmek üzere eğitimlere aktif olarak katılmak,
• Emin olmadığı noktalarda güvenilir kaynaklardan destek almaya açık olmak,
• Fikirleri sağlam kanıtlara ve sektörün ileri gelen uygulamalarına dayandırmak.

Lider kadronuz ve her seviyeden yöneticileriniz için çalışanlarla güven ilişkisi kurmanın yollarına yönelik eğitimler hazırlayabilir, bu eğitimler sayesinde şirketinizde takım ruhunu ve performansı en üst düzeye taşıyabilirsiniz. Akıllı LMS’miz sayesinde eğitim içeriklerinizi modüler ya da oyunlaştırılmış hâle getirebilir, uzman eğitmenleri ekiplerle mobil ortamda buluşturabilirsiniz.