Geçiş süreci Enpara için krize dönüştü –

Enpara’nın QNB Finansbank’tan ayrılarak kendi bankacılık lisansı altında faaliyet göstermeye başlaması, geçiş sürecinde ciddi bir krize dönüştü. Banka, müşterilerine geçiş sırasında EFT ve SWIFT işlemlerinin kesintisiz şekilde devam edeceğini duyurmuş, 90 gün boyunca eski IBAN numaralarına gönderilen ödemelerin otomatik olarak yeni hesaplara aktarılacağını açıklamıştı. Ancak yaşananlar bu taahhütlerin uygulanmadığını gösteriyor.

Geçiş süreci Enpara için krize dönüştü

Kullanıcıların aktardığı bilgilere göre eski IBAN adreslerine gönderilen ödemeler otomatik olarak yeni hesaplara yönlendirilmek yerine gönderen bankalara iade ediliyor. Bu durum, özellikle şirket ödemelerinde ve düzenli transferlerde ciddi aksamalara yol açtı. Birçok kullanıcıya yeni IBAN bilgileri geçişten önce bildirilmediği için, ödemeler eski hesaplara yapılmaya devam etti ve bu ödemelerin tamamı sistem tarafından geri çevrildi.

SWIFT tarafında yaşananlar ise sorunu daha da büyüttü. Enpara’nın, hesap taşıma sürecinde SWIFT sistemine kayıt işlemlerini tamamlamadan yeni hesapları devreye aldığı ortaya çıktı. Bu nedenle yurt dışından ödeme almak isteyen kullanıcılar bekledikleri transferleri teslim alamıyor. Yeni IBAN ve SWIFT bilgilerini ticari ortaklarıyla paylaşan müşteriler, bankacılık sisteminde böyle bir SWIFT hesabının bulunmadığına dair hata mesajlarıyla karşılaşıyor. Bu durum özellikle ihracat yapan işletmelerde ve serbest çalışanlarda ciddi kayıplara neden olabiliyor.

Taşıma sürecindeki eksiklikler nedeniyle oluşan maddi zararın boyutu şu anda net olarak bilinmiyor. Enpara müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerde, 90 günlük para yönlendirme garantisinin çalışmaması ve SWIFT transferlerinin ulaştırılamaması konularında müşterilere net bir çözüm sunulamıyor. Bu durum hem bireysel kullanıcılar hem de uluslararası işlemler yapan şirketler için büyük belirsizlik yaratmış durumda.

Sosyal medya platformlarında çok sayıda kullanıcı, yaşadıkları mağduriyetleri paylaşmaya başladı. Özellikle yurt dışından ödeme bekleyen kullanıcılar, ödemelerinin bankacılık sisteminde kaybolduğunu ya da reddedildiğini belirtiyor. Bazı kullanıcılar yeni IBAN bilgilerini geç almakla, bazıları ise uluslararası transferlerinin geri dönmesiyle karşı karşıya kaldı.

Enpara’nın QNB’den ayrılık süreci planlandığı şekilde ilerlemedi ve bankacılık altyapısındaki eksiklikler nedeniyle geniş çaplı bir ödeme krizine yol açtı. EFT yönlendirmelerinin çalışmaması ve SWIFT sistemine kayıtsız hesaplarla işlemlerin başlatılması, hem bireysel hem kurumsal kullanıcılar için ciddi bir güven sorunu yarattı. Bankanın bu sorunlara nasıl bir çözüm geliştireceği ve maddi zararların nasıl telafi edileceği merak ediliyor.