İşin Geleceği Hibrittir! Bu Ne Anlama Gelir?

Bu, 2021’de popüler bir soru oldu. Aylarca süren kesinti ve uyum sağlama çabasındaki büyük ölçekli değişikliklerin ardından, işletmeler ve bireyler neyin süreceğini bilmek istiyor.

Wipro’da birkaç trend belirledik. Birincisi, esnek çalışma burada kalacak. Uzaktan çalışma, yeni iş fırsatları yarattı, aileler için çok ihtiyaç duyulan esnekliği sağladı, üretkenliği artırdı ve uzun işe gidiş gelişleri ortadan kaldırdı. Bireyler farklı eyalet ve ülkelerdeki işlere başvurdukça genişleyen yetenek havuzları ile yetenek ortamı da temelden değişti.

Hibrit iş modelleri, işletmeler ve çalışanları için muazzam bir potansiyel barındırıyor ancak bu potansiyele erişmek, iş liderlerinin bilinçli çaba göstermesini ve çalışan deneyimine odaklanmasını gerektiriyor. İşin geleceğine ilişkin aşağıdaki üç ilke, iş operasyonları ile çalışan deneyimi arasındaki ilişkiyi vurgular ve gelecekte uzaktan çalışma programlarının başarısını artırmak isteyen iş liderleri için bir rehber sunar.

1. İletişim ve İşbirliği

Pandemi, birçok işletmeyi operasyonlarını uzaktan yapmaya zorladığında, onları yeni iletişim yolları keşfetmeye de zorladı. Microsoft Teams gibi platformlar, işletmelere çalışanların ofiste olmasalar bile bağlı ve üretken kalmalarının mümkün olduğunu gösterdi. İleriye dönük olarak, kuruluşların bu gibi çözümleri daha derinlemesine keşfetmesi ve daha dayanıklı operasyonlar ve daha esnek bir iş gücü sağlamak için bunları daha fazla entegre etmesi muhtemeldir.

Bu çözümlerin başarısı için gerekli olan, istenen iş avantajlarının yanı sıra çalışan deneyimine odaklanmaktır. Örneğin, çalışanları gün boyunca işbirliği yapmaya teşvik ederek yeniliği artırmak için açık kat planları tanıtıldı. Bunun yerine, çalışanlar tüm dikkat dağıtıcı şeylerden tükenmiş hissettiler.

İşbirliği yazılımı, çalışanlara bağlantı kurmaları için ihtiyaç duydukları araçları sağlayabilir, ancak kuruluşların, bu araçların çalışanlara engel olmak yerine yardımcı olmalarını sağlamak için nasıl entegre edildiğini düşünmeleri gerekir. İşletmeler, belirli görevler için düşük teknolojili yollardan (şahsen, telefonla) bağlanmayı en iyi bulabilirken, diğerlerini daha yüksek teknolojili veya uzaktan öncelikli seçeneklere ayırabilir.

En iyi sanallaştırma çözümleri, üretkenlik zorluklarının üstesinden gelir ve fiziksel ve dijital dünyalar arasında köprü kurarak sezgisel işbirliğine yardımcı olur. Kuruluşlar ayrıca, sanal çalışanlara ve yeni uzaktan dostu çalışma alışkanlıklarına uyum sağlamak için tesis içi toplantı odalarını yeniden tasarlıyor. Daha fazla ekran ve modüler kurulum, dinamik konfigürasyonlara izin verecek ve tesis içi ve sanal çalışanlar arasında daha doğal iletişimi teşvik ederken, oda içi teknolojiler, işbirliği platformlarını barındırmak için ekranın her iki tarafındaki katılımcıların gerçek zamanlı olarak işbirliği yapmasını kolaylaştıracak.

2. Çalışan Refahı ve Verimliliği

Salgının ilk aylarında, bazı işletmeler evden çalışmaya başlayan çalışanlarının üretkenliğini artırdığını bildirdi. Bunun olası bir nedeni, çalışanların kendilerini evlerinde ofiste olduğundan daha mutlu hissetmeleri ve dolayısıyla daha üretken olmalarıdır. 

Başarılı bir hibrit iş modeli için dijital refah şarttır. İş dünyasının liderleri, çalışanlar arasında dijital yorgunluğu önlemek ve iş ile ev hayatı arasında sağlıklı sınırlar belirlemelerine yardımcı olmak için protokollere ihtiyaç duyar. Yıllardır faaliyet gösteren işletmelerin sayısıyla ters düştüğü için bu muhtemelen zor olacaktır, ancak liderlerin iş yüklerini azaltmanın yollarını keşfederek, gerektiğinde molaları teşvik ederek ve eşzamanlı ve eşzamansız işbirliğini benimseyerek daha sağlıklı bir örnek oluşturması gerekiyor.

Yapay zeka ve gelişmiş veri analitiği, İK ekiplerine, işletmeyi çalışır durumda tutarken tükenmişliği önlemeye yardımcı olmak için çalışan performansına ilişkin daha derin içgörüler sağlayabilir. Yazılım, çalışanlara belirli bir süre sonra ara vermelerini önerebilir veya daha fazla destek sunmak için yeteneklerin tahsis edilmesine yardımcı olabilir. Çalışan performans verileri, çalışanları çekmeye ve elde tutmaya yardımcı olan daha iyi bir iş-yaşam dengesi sağlamak için politika değişikliklerini de yönlendirebilir.

Bu hibrit çalışma ortamında ekipler geliştirmek, işverenlerin ağ oluşturma yaklaşımlarını yeniden düşünmelerini de gerektirir. Yetenekleri uzaktan çekmek, elde tutmak ve geliştirmek ek zaman ve çaba gerektirir. Ekiplerin yetenek geliştirmeye daha proaktif bir yaklaşım benimsemesi, yöneticileri iş yerinde sosyal sermaye oluşturmaya öncelik vermeye ve gerçekten destekleyici bir kültür yaratmaya teşvik etmesi gerekiyor.

3. Güvenlik ve (Sıfır) Güven

Tamamen uzak ve hibrit çalışma modelleri, uzaktaki çalışanları güvence altına almak, dijital varlıklarını korumak ve artan siber tehditleri yönetmek için güncellenmiş siber güvenlik programları da gerektirir.

Sıfır güven çerçeveleri, aynı anda daha fazla güvenlik ve esneklik sağladıkları için uzaktan çalışmayla birlikte yükselişte. Geleneksel olarak kuruluşlar, tesis içi operasyonları etrafında bir güvenlik yapısı oluşturur ve çalışanlar, şirket verilerine öncelikle bu çevreden erişirdi. Bu çevre içindeki tüm erişim ve operasyonların güvenli olduğu varsayılmıştır.

Uzaktan çalışmaya geçiş, operasyonları bu sınırın ötesine taşıdı ve şirketlerin mobil iş gücüne ayak uydurabilecek daha esnek bir güvenlik programına ihtiyaç duyduğunu açıkça ortaya koydu. Bir ağ içindeki tüm eylemlerin güvenli olduğunu varsaymak yerine, sıfır güven çerçevesi, bir ağ içinde bile tüm işlemlerin doğrulanması gerektiği fikrinden hareket eder. Bu hiçbir şeye güvenme ama her şeyi doğrula yaklaşımı, daha esnek ağ çevrelerine izin verirken kurumsal siber güvenliği güçlendirir.

Şirketler ayrıca tedarik ve değer zincirlerini güvence altına almak için sıfır güven mimarilerine bakıyor. Bilgisayar korsanları, doğrudan sızması zor olan daha büyük kuruluşlara erişim elde etmek için genellikle zayıf üçüncü taraf sağlayıcıları hedefler. Tüm işlemlerin güvenli olduğuna güvenmek yerine, sıfır güven çerçeveleri tüm işlemleri doğrulayarak kuruluşları pasif bir siber güvenlik programından daha aktif bir programa taşır.

Gelecek vadeden diğer güvenlik güncellemeleri arasında parolasız kimlik doğrulama, tüm uygulamalar için tek oturum açma ve self servis kayıt akışları yer alır. Zayıf parolalar, bilgisayar korsanları için kolay hedeflerdir. Alternatif kimlik doğrulama araçlarının kullanılması veya doğrulama sürecine adımlar eklenmesi ihlal riskini azaltır. Tek oturum açma ve self servis akışları, çalışanların uzaktan çalışma için gerekli birçok uygulamaya ve uç noktaya erişmesi nedeniyle şirketlerin uygun güvenlik protokollerini uygulamasını kolaylaştırır.

İşin geleceğinin merkezinde, çalışanlar, işverenler ve müşteriler için daha destekleyici, sezgisel operasyonlar oluşturmaya odaklanmak yer alıyor. Teknoloji, işletmelerin 2020 boyunca uyum sağlamasına yardımcı oldu, ancak gelişimin bir sonraki aşaması, iş liderlerinin yeni teknolojileri tam olarak entegre etmek ve gelecek için daha sürdürülebilir bir çalışma yöntemi geliştirmek için çalışanlarıyla daha fazla etkileşim kurmasını gerektirecek.