Samsung Akıllı TV’lerdeki sorunu çözdü

Samsung markalı akıllı televizyonlarda uygulamaların açılmamasıyla ilgili yaşanan küresel çaplı sorun giderildi. Kullanıcılar, Netflix, YouTube ve Amazon Prime Video gibi popüler uygulamaları açmaya çalıştıklarında “202 hatası” ile karşılaştıklarını bildirmişti. Ekranda uygulamalar görünmesine rağmen erişilememesi, çok sayıda kullanıcının aynı anda yaşadığı bir problem olarak dikkat çekti.

Samsung Akıllı TV’lerdeki sorun giderildi

Söz konusu hata genellikle ağ bağlantısında yaşanan sorunlara işaret ediyor. Ancak kullanıcılar, internet bağlantılarında herhangi bir kesinti ya da yavaşlık olmadığını belirtti. Bu durum, hatanın televizyonlardan ya da servis sağlayıcılardan değil, doğrudan Samsung taraflı bir sistem arızasından kaynaklandığı şüphesini güçlendirdi.

Televizyonu fabrika ayarlarına döndürmek problemi çözmek bir yana, bazı durumlarda durumu daha da ağırlaştırdı. Bu işlemi gerçekleştiren kullanıcılar, cihazlarında hiçbir uygulamayı yeniden indiremediklerini ve servis şartlarının yüklenmediği için uygulamaların tamamen devre dışı kaldığını ifade etti.

Sorunun ortaya çıkmasının ardından Samsung destek ekibi, bireysel kullanıcılara ulaşarak hatadan haberdar olduklarını ve mühendis ekiplerinin çözüm üzerinde çalıştığını iletti. Şirket, hatanın teknik nedeni ve çözüm süreciyle ilgili herhangi bir teknik detay paylaşmadı. Sorunun çözümüne ilişkin net zaman bilgisi de verilmedi.

Bu süreçte geçici çözüm olarak bazı kullanıcılar, televizyon uzaktan kumandasındaki güç düğmesine uzun süre basılı tuttuklarında, yani cihaz tamamen kapanıp yeniden açıldığında, uygulamaların çalışmaya başladığını aktardı. Ancak bu yöntem her kullanıcıda aynı sonucu vermedi.

Yaşanan kesintinin ardından Samsung, dünya genelindeki etkilenen televizyonlarda sorunun giderildiğini doğruladı. Şirket tarafından yapılan açıklamaya göre uygulamalar artık sorunsuz şekilde açılıyor. Teknik detaylara dair herhangi bir açıklama yapılmadan sorun kapatıldı.