Türk Hava Yolları, yapay zeka entegrasyonunu güçlendiriyor!

Türk Hava Yolları’nın teknoloji iştiraki Turkish Technology, yapay zekayı seyahat süreçlerinin merkezine yerleştiren yeni bir sistemi hayata geçirdi. 2024’ün sonlarında yapay zeka alanında faaliyet gösteren Anthropic tarafından tanıtılan Model Context Protocol (MCP); Türk Hava Yolları sistemleriyle entegre edilerek, canlı havayolu verilerine doğrudan erişim sağlayan MCP Sunucusu’na dönüştürüldü.

Türk Hava Yolları, yapay zeka entegrasyonu getiriyor

MCP, AI sistemleri ile dijital hizmetler arasında standart bir iletişim katmanı oluşturuyor. Daha önce her bir entegrasyon için özel kodlama gerekliyken, bu durum ölçeklenebilirliği sınırlayan bir engel oluşturuyordu. MCP bu sorunu ortadan kaldırıyor.

Standart protokol yapısıyla her türlü yapay zeka modeliyle çalışabiliyor ve tek bir entegrasyonla farklı AI platformlarında işlev gösteriyor. Gerçek zamanlı veri erişimi sayesinde AI sistemleri kullanıcı taleplerine anında karşılık verebiliyor.

Türk Hava Yolları MCP Sunucusu şu an kullanılabilir durumda ve 13 farklı aracı içinde barındırıyor. Bu araçlar, canlı uçuş durumu, uçuş takvimi, rezervasyon bilgileri, check-in durumu, bagaj hakkı gibi temel seyahat verilerinin yanı sıra; Miles&Smiles üyelerine özel profil ve kampanya bilgilerini de yapay zekâ destekli sistemlere sunuyor.

Uygulamanın gerçek dünyadaki kullanımı somut senaryolarla kendini gösteriyor. Bir yolcunun uçuş durumu hakkında bilgi alması ya da rötar durumunda alternatif uçuşlara yönlendirilmesi, sistemin sunduğu imkanlardan sadece biri.

Yolcu, “TK123 seferinin durumu ne? Eğer rötar varsa İstanbul’dan New York’a alternatif uçuşlar neler?” gibi bir soru yönelttiğinde, yapay zeka modeli gerçek zamanlı yanıt üretiyor ve rezerve edilebilir alternatifleri sunuyor.

Başka bir senaryoda, bir yolcu kendi rezervasyon kodunu kullanarak check-in sürecine dair bilgi almak istiyor. Sistem, check-in’in açık olup olmadığını sorguluyor, varsa daha önce yapılmış bir işlemi görüntülüyor. Doğrudan check-in ya da koltuk seçimi gibi adımlar, sistemin ileriki aşamalarda sunmayı planladığı özellikler arasında yer alıyor.

Kişiselleştirme de sistemin sunduğu güçlü alanlardan biri. Miles&Smiles üyeleri, geçmiş seyahat verilerine göre tatil önerileri ve güncel kampanyaları yapay zekâ üzerinden alabiliyor. AI destekli sistem, kullanıcının geçmiş seyahat alışkanlıklarını analiz ederek bir sonraki seyahatine dair öneriler sunuyor.

Türk Hava Yolları’nın bu adımı, yapay zekayla seyahatin kesişim noktasında önemli bir dönüşümü işaret ediyor. Peki siz bu konu hakkında ne düşünüyorsunuz? Görüşlerinizi aşağıdaki yorumlar kısmından bizimle paylaşabilirsiniz.