Yapay Zekâ İnsan Kaynakları Süreçlerine Nasıl Katkı Sağlar?

Yapay Zekâ Nedir?

İnsan zekâsı gerektiren görevleri bilgisayar programlarının gerçekleştirebilmesi, yapay zekâ olarak adlandırılır. Aynı zamanda bilgisayar, robot ya da diğer programlanabilir aygıtların insan gibi algılama, öğrenme, sorun çözme, fikir yürütme, iletişim kurma gibi işlevleri yerine getirebilmesi olarak da ifade edilebilir. 

Yapay zekâ sesleri tanıyabilir, görüntüleri işleyebilir ve mevcut verilerden yola çıkarak geleceğe yönelik tahminler yapabilir. Bu sayede farklı iş kolu, işletme ve sektörler için özelleştirilebilir. Yapay zekâ çözümlerinin yaygınlaşması sayesinde daha düşük maliyetle daha çok işi yapay zekâya devretmek söz konusu olabilir.

Yapay Zekânın İş Dünyasındaki Uygulama Alanları Nelerdir?

Dünya genelinde matematik denklemlerini çözmekten kanserli hücreleri tanımaya kadar çığır açıcı yapay zekâ uygulamalarından söz etmek mümkün.

Yapay zekâ iş dünyasında insan, zaman, maliyet ya da bütçe yönetmek amacıyla gün geçtikçe artan bir sıklıkta kullanılıyor. İş koluna ve şirket yapısına göre sayısız yapay zekâ uygulaması mevcut. Sadece evrak işleri ya da basit operasyonlar değil, şirketin yönetim kurulu pozisyonlarına ait kararlar bile yapay zekâya devredilebilir.

İş dünyasındaki yapay zekâ uygulamaları aşağıdaki gibi örneklendirilebilir:

• Güvenlik ihlallerini tespit edebilir ve önleyebilir,
• Teknoloji alanındaki kullanıcı sorunlarını çözebilir,
• Karmaşık verilerden anlamlı istatistikler çıkarabilir,
• Harcama davranışlarını tahmin edebilir,
• Farklı uzmanlık alanlarında kullanıcılara tavsiyeler sunabilir,
• Metin hazırlama ya da çeviri gibi ihtiyaçları karşılayabilir.

İnsan Kaynakları Süreçlerinde Yapay Zekâ Nasıl Kullanılır?

Yapay zekânın katkısı, insan kaynakları alanında şu başlıklarda görülebilir:

• İşe Alım: Öz geçmişlerin analiz edilmesi ve bu analizler sonucu şirkete en uygun aday profilinin tespit edilmesi yapay zekâ tarafından gerçekleştirilebilir. Adayın iş başvurusu olmasa bile çevrim içi kaynaklardan en uygun potansiyele sahip adayın tespit edilmesi öz geçmiş havuzunu genişletir.
• Performans Değerlendirme: Çalışanın güçlü yanlarını ve gelişim ihtiyaçlarını somut verilere göre analiz etmek, performans değerlendirme alanında adil ve objektif bir yaklaşım sağlar.
• Oryantasyon: Yeni işe başlayan çalışana şirket politikalarının, departmanların, vizyonun, misyonun ve uzun vadeli hedeflerin tanıtılması yapay zekâya devredilebilir.
• Çalışan Bağlılığını Artırma: Çalışanın eğilimlerine ve ilgi alanlarına göre özelleştirilmiş etkinliklerle çalışan bağlılığı artırılabilir. Çalışanlardan geri bildirim almak da yapay zekâ sayesinde kolaylaşır.
• Yetenek Geliştirme: İhtiyaç tespit edilen alanlarda çalışanın yeteneklerinin geliştirilmesi için kişiye özel, oyunlaştırılmış eğitimler organize etmek yapay zekâ ile daha kolay olur.
• İş Gücü Planlama: Şirketin büyüme planlarına göre insan kaynakları stratejisinin belirlenmesinde yapay zekânın sunduğu iş gücü istatistiklerinden faydalanılabilir.
• Danışmanlık: Yapay zekâ sanal bir asistan gibi hizmet vererek şirket içinde insan kaynakları alanında sıkça sorulan soruların yanıtlanmasını sağlayabilir.

Yapay Zekânın İnsan Kaynakları Süreçlerine Katkısı Nasıldır?

Yapay zekâ, insan kaynakları departmanının üzerinde çalıştığı tüm görev ve sorumluluklarda bir biçimde yer alabilir. Otomatik hâle getirilen, bürokrasiden ve evrak işlerinden arındırılan işlerin hacmi arttıkça insan zekâsı verimlilik ve yaratıcılık için kendisine daha fazla yer bulur. 

İşin niteliklerine uygun olmayan bir adayı işe almak ya da yüksek potansiyeli olan bir bireyi yanlış pozisyonda değerlendirmeye çalışmak şirketlere para, zaman ya da itibar kaybettirebilir. Yapay zekânın işe alım ve terfilere adil ve nesnel bir yaklaşım getirmesi, şirketi bu tür ağır maliyetlerden korur. Doğru aday işe yerleştirildikten sonra da kendisine ait tüm eğitim ve performans geliştirme süreçleri yapay zekâ ile desteklenebilir.

İnsan kaynakları süreçlerinde yapay zekâya yer vermek aşağıdaki fayda ve avantajları sağlar:

• Çalışan bağlılığı ve yüksek potansiyele sahip çalışanları elde tutma oranı artar, 
• Çalışanların mevcut yetenekleri güçlenir ve kendilerine yeni yetenekler kazandırılır,
• Çok zaman alan işler otomatik hâle getirilerek zamandan tasarruf edilir,
• Kişiye özel hazırlanan eğitimlerde başarı oranı artar,
• Raporlama ve şirket hiyerarşisinde optimizasyon sağlar,
• İnsan kaynaklarının işletmeye sunduğu hizmetin kalitesi artar,
• Oryantasyon süreçleri daha verimli ve etkin hâle getirilir,
• Sanal asistan sayesinde çalışanlar İK süreçleri ile ilgili merak ettikleri sorulara 7/24 yanıt bulabilir,
• Açık pozisyonlar için en uygun adayı bulmak ve istihdam etmek kolaylaşır,
• Müşterilerin davranış ve tercihlerine göre fiyatlandırmayı optimize edebilir, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi oluşturabilir,
• Kritik pozisyonlar için işe alım başarısı şirket için rekabet avantajı yaratır,
• İş yerinde ayrımcılığın ve adam kayırmanın azalmasına yardımcı olur,
• Legal zorunluluklar dışında fiziki bir arşiv kullanmaya gerek kalmaz,
• Aynı anda çok sayıda çalışanın verileri işlenebilir ve anlamlı istatistikler hâline getirilebilir.

Siz de yapay zekâ tabanlı LMS’mizle insan kaynakları süreçlerinin bir parçası olarak planladığınız eğitimleri çevrim içi platforma taşıyabilirsiniz. Birbirinden farklı seviye ve pozisyonlardaki çalışanların kişiye özel bir eğitim deneyimi yaşaması için LMS’nin sunduğu ayrıcalıklardan faydalanabilir, gelişimini desteklediğiniz çalışanlarınızla şirketinizi sektöründe öncü bir kurum hâline getirebilirsiniz.